ISS Italia ha deciso di adottare un Sistema di Gestione per la misurazione della qualità del servizio erogato, conforme allo standard UNI EN 13549 "Servizi di pulizia - Requisiti di base e raccomandazioni per i sistemi di misurazione della qualità"..

Lo standard prevede un Sistema di controllo di processo per verificare la corretta applicazione della metodologia, delle procedure, delle istruzioni e dei piani di lavoro, nonché delle prescrizioni previste dal cliente. È sempre più importante nel mondo delle pulizie garantire al committente sia i requisiti tecnico-professionali per poter intraprendere l’attività, che le procedure di controllo del processo necessarie ad assicurare un’erogazione conforme del servizio.

Tale percorso, cominciato a giugno 2010, prevede una serie aspetti che costituiscono le direttrici strategiche che guidano l’azienda:

• definizione di responsabilità specifiche
• definizione di obiettivi e piani di lavoro
• definizione di specifiche di servizio, standard qualitativi e metodologie utilizzate
• formazione del personale
• misurazione dell’efficacia, verifiche e valutazione dei risultati.

La Direzione di ISS Italia è sempre più orientata ad investire risorse per garantire standard qualitativi superiori alla concorrenza.

Certificazione

ISS Italia  ha adottato un sistema di gestione ambientale conforme al Regolamento EMAS allo scopo di attuare il miglioramento continuo delle proprie prestazioni ambientali e di pubblicare una dichiarazione ambientale. Il sistema di gestione ambientale è stato verificato e la dichiarazione ambientale è stata convalidata da un verificatore ambientale accreditato. ISS Italia  è stata registrata secondo lo schema EMAS e pertanto è autorizzata a utilizzare il relativo logo. 

Certificazione

Dichiarazione ambientale

ISS Italia si impegna fattivamente nell’implementare procedure e processi a basso inquinamento e in linea con una generale attenzione all’impatto ambientale delle proprie attività.

Per raggiungere gli standard imposti dalla norma ISO 14001:2015 ISS Italia seleziona accuratamente i propri fornitori tra quelli in grado di dimostrare la biocompatibilità dei prodotti.

ISS Italia si impegna sui fronti della raccolta differenziata, dello smaltimento specifico e della minimizzazione dei rifiuti speciali, prestando attenzione a qualsiasi segnalazione in merito a problematiche ambientali proveniente da clienti, fornitori e dipendenti.

L’insorgere di situazioni non conformi alle politiche ambientali viene immediatamente corretta attraverso l’attuazione di più congrue metodiche, attraverso la sostituzione di prodotti o fornitori e attraverso specifici programmi di formazione.

La quantità e la qualità di risorse imegnate sul fronte del rispetto dell’ambiente sono testimoniate dalla nostra certificazione ISO 14001:2015.

Certificazione

ISS Italia  ha adottato un sistema di Family Audit.

Family Audit è uno strumento di certificazione, con relativo marchio, che qualifica un’organizzazione come attenta alle esigenze di conciliazione famiglia-lavoro dei propri dipendenti. Family Audit è marchio registrato di proprietà della Provincia autonoma di Trento che funge da Ente di certificazione. Mira ad accrescere il benessere aziendale, nella convinzione che questo strumento consenta di creare valore economico per le organizzazioni, di rafforzare la propria immagine, di migliorare la propria identità aziendale, di aumentare i livelli di produttività e la soddisfazione dei propri dipendenti.

La conciliazione rappresenta non solo una questione etica, riconducibile alla responsabilità sociale dell’impresa, ma anche un obiettivo di business aziendale e d’interesse pubblico. Le risorse umane sono un elemento sempre più strategico per il successo delle organizzazioni, ma il potenziale conflitto tra vita professionale e vita privata è una minaccia alla salute ed al benessere delle persone e allo sviluppo stesso dell’organizzazione.

Family Audit è uno strumento manageriale che innesca un ciclo virtuoso di miglioramento continuo e che ha l’obiettivo di attivare un cambiamento culturale nell’impresa attraverso azioni innovative di work-life balance. Lo standard Family Audit è un processo che si attiva su base volontaria per promuovere un cambiamento culturale all’interno delle organizzazioni consentendo alle stesse di adottare delle politiche di gestione del personale orientate al benessere dei propri dipendenti e delle loro famiglie.

Attraverso un’ampia indagine all’interno dell’organizzazione, si individuano obiettivi e iniziative che consentono di migliorare le esigenze di conciliazione tra famiglia e lavoro dei dipendenti. La partecipazione dei collaboratori dell’organizzazione diventa un valore fondamentale al momento di stabilire i bisogni in materia di conciliazione e di proporre soluzioni.

L’organizzazione che attiva il processo di certificazione introduce al proprio interno una serie di soluzioni organizzative innovative e competitive relativamente alla flessibilità del lavoro e alla cultura della conciliazione. 

Certificazione